よくある質問

商品ご購入の際のよくある質問など、お客さまからのお問い合わせが多いものをお知らせしています。

北海道に送りたいのですが、出来ますか？

生鮮品につきましては、お届けできるエリアを限定させていただいています。北海道・東北・沖縄県・一部離島はお届けすることができません。隠岐島直送であるためです。ごめんなさい。
なお、生鮮品以外のものは全国にお届けさせていただきます。

海外に送ることは出来ますか？

お届けは日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。

注文した商品と違う物が届いたのですが。

誠に申し訳ございません。急いで交換の手配をとらせて頂きますので、まずはご連絡をお願いいたします。必ずご注文頂いた製品をお手元にお届け致しますので、どうぞご安心下さい。

大量の注文は可能ですか？

商品によっては数に限りがある場合がありますので、大量注文の場合はお電話にてご確認ください。またご注文後、一度お電話にて確認をさせていただきます。

入金方法を変更したいのですが・・・

【周吉屋】では「郵便振替」「銀行振込」「代金引換払い」をご用意しています。変更をご希望のかたは、周吉屋までご連絡ください。

注文しましたが、確認のメールがきていません

周吉屋ではご注文を受理後に、ご注文時のメールアドレスに送信させていただいております。 ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。 複数のメールアドレスをお持ちのお客さまの中では、ご注文時のメールアドレスを勘違いされていらっしゃる方も多いようです。 また、お客さまのご使用になられているパソコンのメーラーの設定で『迷惑メール』の受信設定等をされている場合、 弊社からのメールも『迷惑メール』扱いで受信されている方も多いようです。 （その際はメーラーのゴミ箱等をご確認ください。）

重複して注文してしまいました

ご注文の一件ごとに、自動返信でメールをお送りさせていただいております。このメールそれぞれに「ご注文番号」が記載されております。そちらをメールかお電話でお伝えいただき、変更内容を教えてください。